Desde el domingo 14 de abril, usuarios de redes sociales han reportado la caída del sistema de Coppel, una de las cadenas de tiendas departamentales más conocidas en México. La situación fue confirmada por la propia empresa a través de un comunicado, en el que admitieron haber identificado fallas en sus plataformas.
La problemática comenzó alrededor de las 3:00 p. m. del domingo, y ha dejado a los usuarios imposibilitados de realizar operaciones como abonar, pagar o comprar artículos.
Impacto en los servicios
Los usuarios de Coppel y BanCoppel se han visto impedidos de acceder a sus aplicaciones móviles. Al intentar ingresar, aparece la leyenda «Nos estamos renovando», impidiendo continuar con la navegación.
Además, las compras en línea han sido suspendidas hasta nuevo aviso, así como el pago de servicios y abono de cuentas. También se reportan problemas en el sistema de BanCoppel, lo que impide el acceso a las cuentas bancarias de los usuarios.
¿Cuándo se restablecerá el servicio?
Aunque Coppel y BanCoppel aún no han emitido una fecha y hora para la reanudación de sus sistemas, se recomienda a los usuarios comunicarse acudir a una sucursal si requieren realizar alguna operación urgente en sus cuentas.
Los canales de comunicación disponibles incluyen WhatsApp y el número telefónico 800 220 7735. Se advierte a los usuarios que la página web de la empresa tampoco está operativa.
Reacciones de los usuarios
La caída del sistema de Coppel no ha pasado desapercibida por los usuarios, quienes han expresado sus opiniones y reacciones en redes sociales. Algunos han tomado con humor la situación, comentando sobre la posibilidad de encontrar sus cuentas en ceros tras el restablecimiento del servicio.
«Ojalá se borrara el sistema y todos quedemos limpios de deudas», expresó un usuario, mientras que otros añadieron comentarios como «Borrón y cuenta nueva, muchas gracias» y «Y yo diciendo que ya se me había quitado la deuda».
Se sugiere a los usuarios mantenerse atentos a los sitios oficiales para obtener información actualizada sobre el restablecimiento de los servicios.
