El día de ayer les comentamos que WhatsApp había comenzado a bloquear algunas cuentas de usuarios por violar los términos y condiciones del servicio al utilizar aplicaciones de terceros como WhatsApp Plus, situación que obligaba a WhatsApp a bloquear las cuentas de dichos usuarios hasta que dejaran de utilizar dichas aplicaciones.
Sin embargo, esa no es la única razón por la que WhatsApp podría bloquear tu cuenta, pues según los términos y condiciones de la aplicación, cualquier violación a ellos puede ser motivo para que tu cuenta quede bloqueada de forma temporal o permanente.
Los motivos más comunes para que tu cuenta de WhatsApp quede bloqueada son los siguientes:
- Usas una aplicación modificada como WhatsApp Plus o GB WhatsApp.
- Estás utilizando WhatsApp para enviar spam y/o fake news.
- Estas molestando a varios usuarios y te han reportado.
- Se está utilizando texto o imágenes que violan las condiciones del servicio, como por ejemplo contenidos obscenos, ilegales, racistas, xenófobos y/o amenazantes.
- Estás bloqueando a muchos usuarios en un periodo corto de tiempo.
- La misma cuenta se usa en diferentes IP al mismo tiempo.
¿Qué hacer si bloquearon tu cuenta?
En el caso de que tu cuenta haya sido bloqueada únicamente por haber usado aplicaciones modificadas puedes recuperarla de forma sencilla, pues lo único que debes hacer es descargar la aplicación oficial y activar tu cuenta ahí.
En ese momento tu cuenta será desbloqueada y podrás usar el servicio con normalidad, sin embargo, si has sido baneado por cualquiera de las otras razones es probable que no puedas recuperar tu cuenta, o al menos será más difícil, y tendrás que ponerte en contacto con WhatsApp.
- Escribe un correo electrónico a support@whatsapp.com
- En el asunto del correo deberás escribir “Cuenta bloqueada”.
- En el cuerpo del correo es importante incluir los siguientes datos:
- Número de teléfono + código de país, por ejemplo +52 5544332211
- Dispositivo que usabas cuando tu cuenta fue bloqueada, por ejemplo, iPhone X.
- Descripción de lo sucedido, en caso de no saber por qué han bloqueado tu cuenta puedes preguntarlo, en caso de saber el por qué entonces debes explicar los motivos por los cuales deberían desbloquear tu cuenta de WhatsApp.
- No es obligatorio hacer esto en idioma inglés, pero sería lo ideal.
Los miembros del equipo de WhatsApp revisarán tu caso y te harán saber si procede o no la recuperación de tu cuenta.
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