Una vez más, las reiteradas quejas del público obligaron a Apple a reconocer fallas en sus equipos y ofrecer reparaciones sin costo. Ahora se trata de los mecanismos de mariposa en los teclados de las MacBook y MacBook Pro.
En la declaración oficial de Apple al respecto se lee:
“Hemos un lanzado un programa de servicio que cubre un pequeño número de clientes con problemas en los teclados de algunos modelos de Macbook y Macbook Pro, que muestran ciertos problemas, como letras o caracteres que se repiten inesperadamente o no aparecen cuando se aprietan, o teclas “pegajosas” que no responden de manera consistente”
Los problemas más mencionados y que están contemplados por el documento de soporte son que se repiten letras de forma inesperada al presionar una tecla, una letra no aparece al presionar una tecla y teclas se sienten “pegajosas” o no responden de forma consistente.
El proceso de reparación del teclado mariposa de los MacBook puede suponer reemplazo total del teclado o bien de alguna de sus teclas. De esta manera, los usuarios que experimenten alguno de los problemas descritos anteriormente, pueden llevar a arreglar gratuitamente su teclado del MacBook a una tienda oficial de Apple o bien a través de un proveedor de servicios autorizado.
Los equipos contemplados para reparación gratuita en centro autorizados de Apple:
- MacBook (Retina, 12-inch, inicios de 2015)
- MacBook (Retina, 12-inch, inicios de 2016)
- MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, con 2 puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, con 2 puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, con 4 puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, con 4 puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15-inch, 2016)
- MacBook Pro (15-inch, 2017)
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