La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha emitido un comunicado para aclarar los canales oficiales a través de los cuales los usuarios pueden reportar fallas en el suministro de energía eléctrica. Esto surge en respuesta a información errónea difundida en redes sociales sobre números de contacto para reportar apagones.
La CFE enfatiza que los canales oficiales son los siguientes:
- Número telefónico: 071
- Aplicación: CFE Contigo
- Centros de Atención al Cliente
Para reportar una falla, la CFE recomienda verificar primero que el interruptor esté encendido, los fusibles estén en buen estado y la palanca del interruptor esté en posición alta. Luego, al contactar al 071, se solicita tener a mano los siguientes datos:
- Número de servicio de luz (ubicado en el recibo de luz).
- Dirección completa con referencia cercana.
- Número de teléfono de contacto.
La empresa asegura que los trabajos para resolver las fallas no tienen costo alguno para el usuario. Además, se pueden aclarar dudas sobre el servicio o reportes de fallas llamando al 071 o acudiendo a un centro de atención a clientes de la CFE.
La CFE exhorta a la población a utilizar únicamente estos canales oficiales y a no caer en desinformación proveniente de fuentes no verificadas.
